Es muy importante para nosotros que nuestra plataforma web sea fiable y segura tanto para los compradores como para los vendedores y queremos garantizar la mejor experiencia posible para nuestros usuarios.  Para que esto suceda, es necesario leer, aceptar y cumplir con los presentes Términos y Condiciones para vendedores.

1) Datos de Ley:

Razón Social: Luxury Marketplace S.A.C. (en adelante, Zafiro Store). RUC: 20605212515 

Partida Electrónica: 14359300 del Registro de Personas Jurídicas de Lima 

Domicilio: Jr. Los Lirios N° 270, Casuarinas, Distrito de Santiago de Surco, Provincia y Departamento de Lima.

2) Definiciones:

Autentificación Zafiro: Autentificación realizada por Zafiro Store a los productos con precio mayor o igual a US$ 400 (cuatrocientos y 00/100 dólares americanos). Este proceso de autentificación se realizará cuando el usuario muestre voluntad de compra para adquirir dicho producto.

Modalidad de venta: Venta a precio fijo o subasta.

Plataforma Web: www.zafirostore.com Página web o aplicación móvil de Zafiro Store mediante la cual se facilita la venta de productos por parte de los vendedores registrados en la misma.

Pasarela de Pago: Pasarela de pago de la Compañía Peruana de Medios de Pago S.A.C (también conocida como Niubiz) contratada por Zafiro Store para que los usuarios puedan pagar el precio de venta de los productos ofrecidos por los vendedores a través de nuestra plataforma web. Zafiro Store se reserva el derecho de contratar más adelante una o más plataformas digitales de pago.

Producto: Cualquier artículo ofrecido en venta a través de la plataforma web.

Vendedores afiliados: Término utilizado para referirnos tanto a los vendedores privados como a los certificados.

Vendedor privado con autentificación: Persona natural que ofrece sus productos con autentificación Zafiro a través de la plataforma web.

Vendedor privado sin autentificación: Persona natural que ofrece sus productos sin autentificación Zafiro a través de la plataforma web.

Vendedor certificado: Empresa que ofrece sus productos a través de la plataforma web.

Términos y Condiciones: Los presentes Términos y Condiciones de la plataforma web.

Usuario: Toda persona natural o jurídica que navegue o que esté registrada en nuestra plataforma web.

3) Finalidad: 

Los presentes Términos y Condiciones tienen como finalidad definir la relación entre Zafiro Store y los vendedores afiliados de www.zafirostore.com (en adelante, la plataforma web). Antes de registrarse como vendedor en la plataforma web, deberá leer, aceptar y comprometerse a cumplir estos Términos y Condiciones para vendedores, los mismos que son legalmente vinculantes y obligatorios.

4) Obligaciones de los Vendedores:

El vendedor afiliado (en adelante, el vendedor) deberá crear una cuenta en la plataforma web para poder ofrecer sus productos.

Para publicar un producto, el vendedor deberá:

i. Completar la información del perfil. Consignar un número de cuenta bancaria válida para poder realizar el abono respectivo una vez se haya efectuado la venta del producto.

ii. Completar todos los campos obligatorios del formulario de venta y realizar una descripción exacta del producto. Está descripción deberá reflejar con exactitud el estado actual y características del producto, El vendedor define las condiciones de su oferta (precio, modalidad de venta, etc). 

iii. Adjuntar por lo menos tres imágenes del producto en diferentes posiciones (frontal, lateral, vista interna o vistas detalle). Sugerimos usar las posiciones indicadas para cada categoría para aumentar las posibilidades de venta. Las fotos deben permitir que cualquier usuario pueda visualizar el detalle del producto.

iv. Abonar el monto de US$ 10 (diez y 00/100 dólares americanos) a favor de Zafiro Store por derecho de publicación en la plataforma web. Cabe resaltar que este monto no estará sujeto a devolución. Zafiro Store puede reservarse el derecho de no cobrar ese importe por derecho de publicación en el portal web. En dicho escenario, no habría nada que reclamar por parte del vendedor por concepto de devolución del derecho de publicación. 

Recomendamos revisar la sección “Recomendaciones para una buena publicación” al final de este documento.

Una vez que el vendedor envíe la información requerida, realizaremos la verificación de la información consignada. En caso todo esté conforme, la publicación estará activada en un plazo máximo de 24 horas. En caso tengamos algún tipo de observación, nos contactaremos con el vendedor para realizar la subsanación correspondiente. Nos reservamos el derecho de aprobar alguna publicación cuando consideremos que no se ajustan a nuestros Términos y Condiciones

Una vez que Zafiro Store autorice la publicación del producto en la plataforma web, el vendedor solo podrá modificar el detalle de venta: formato, precio y descripción.

Adicionalmente, tenemos la opción “Listar Destacado” donde el vendedor podrá aumentar la exposición de su publicación y aparecer en las primeras posiciones de búsqueda; esto por un costo adicional de US$ 10 (diez y 00/100 dólares americanos) durante el periodo de vigencia de publicación y/o hasta la venta del mismo. Cabe resaltar que este monto no estará sujeto a devolución.

Importante tener en cuenta:

• Zafiro Store no tiene participación alguna en el proceso de negociación y el perfeccionamiento del contrato definitivo entre los vendedores y usuarios.

• Zafiro Store efectúa el cobro de la compra a nombre del vendedor afiliado. Los pagos a favor del vendedor quedarán en espera (a manera de depósito en garantía) y no serán depositados al vendedor afiliado hasta que validemos que el usuario recibió correctamente el producto o que califique la compra, lo que suceda primero. Si el usuario no se manifiesta a los 21 días desde que el vendedor realizó la confirmación de disponibilidad de producto y no presenta ningún reclamo, se realizará el pago a favor del vendedor.

• El vendedor está prohibido de ofrecer sus productos a los usuarios fuera de nuestra plataforma web, bajo sanción de que podamos cancelar, suspender o inhabilitar la cuenta del vendedor de manera temporal o definitiva. Sin perjuicio de que esto pueda dañar su calificación dentro de la plataforma. De esta manera el vendedor estará protegido contra eventuales impagos e intentos de estafa. 

• El vendedor declara ser el titular del producto que ofrezca a la venta en la plataforma web, o contar con la autorización y capacidad legal para realizarlo. 

• Los vendedores son los únicos responsables por la información consignada en el detalle de cada producto, así como por la legitimidad, calidad, existencia y cantidad de los productos que ofrece a través de nuestra plataforma web. Los vendedores mantendrán indemne a Zafiro Store por cualquier acción administrativa o judicial que pudiese llevarse a cabo con motivo de la venta de algún producto a través de nuestra plataforma web.

• Los vendedores se comprometen a contactar al usuario interesado cada vez que reciban una oferta de compra a través de nuestra plataforma web. Asimismo, se comprometen a responder las preguntas que los usuarios pudieran realizar sobre alguna publicación a través de la sección web “Enviar mensaje” La atención a los usuarios siempre debe ser cordial y respetuosa. Cada vez que se realice una compra a un vendedor privado sin autentificación, se enviarán los datos de contacto a ambas partes (vendedor – comprador) para que puedan coordinar de manera directa la entrega del producto.

• El vendedor deberá confirmar la disponibilidad del producto en un plazo máximo de 72 horas, caso contrario el proceso de venta se cancelará.

• Los precios mostrados en la plataforma web por los vendedores afiliados incluyen IGV.

Sobre el pago de impuestos:

• Zafiro Store es una plataforma de intermediación y no participa de las operaciones que se realizan entre los vendedores y los usuarios. Por ello, los vendedores serán los únicos responsables por todas las obligaciones y cargas impositivas que correspondan por la venta de sus productos. Zafiro Store no tendrá ningún tipo de responsabilidad por algún incumplimiento en ese sentido.

• Zafiro Store emitirá una boleta de venta a los vendedores por:

o Comisiones de venta

o Opción “Listar Destacado”

Si el vendedor desea una factura, deberá solicitarla a contacto@zafirostore.com

• Con relación a la emisión de los comprobantes de pago a favor de los usuarios después de realizar alguna compra en nuestra plataforma web, el vendedor privado podrá decidir si desea emitir factura o comprobante de pago. No obstante, los vendedores certificados si están obligados a emitir factura o boleta de venta a favor de los usuarios cada vez que estos realicen una compra. 

5) Cargos y Comisiones a favor de Zafiro

Queremos que nuestros vendedores publiquen en Zafiro Store con seguridad.. Durante el periodo de vigencia de la publicación, el vendedor no podrá publicar o vender el producto por otros canales. Si durante este periodo no se ha concretado la venta del producto, el vendedor podrá solicitar la renovación de la publicación por un nuevo periodo de vigencia (04 meses).

En caso la venta se realice con éxito, Zafiro Store aplicará una comisión que dependerá de la categoría del producto vendido y del precio del mismo, el cual se detalla en el siguiente cuadro:

Cuadro de Comisiones por Categoría

Este porcentaje solo se cobrará si el proceso de venta culmina exitosamente, es decir, que el producto fue recibido por el comprador.

Así mismo, Zafiro Store se reserva el derecho de realizar promociones reduciendo el precio de venta considerando los siguientes casos:

• Si el producto no se vende pasados 30 días desde su publicación, Zafiro Store podrá realizar un descuento del 5% sobre el precio de venta inicial.

• Si el producto no se vende pasados 60 días desde su publicación, Zafiro Store podrá realizar un descuento del 10% sobre el precio de venta inicial.

• Si el producto no se vende pasados 90 días desde su publicación, Zafiro Store podrá realizar un descuento del 20% sobre el precio de venta inicial.

En este caso la comisión se calculará sobre el precio de venta inicial del producto, sin considerar los descuentos aplicados.

Ejemplo: Un reloj tiene un precio de venta de US$ 800, pasados 30 días Zafiro puede ofrecer el producto en 760 USD (aplicando el 5% dscto). En este caso se cobraría una comisión de 25% sobre el precio de venta inicial, la cual sería de 200 USD. Por lo tanto, el monto que recibiría el vendedor sería de: 560 USD.

La comisión por venta realizada la deduciremos automáticamente del importe de la venta que le transferimos directamente a su cuenta. 

Adicionalmente, tenemos la opción “Listar Destacado” donde podrás aumentar la exposición de tu publicación y aparecer en las primeras posiciones de búsqueda; esto por un costo adicional de US$ 10 (diez y 00/100 dólares americanos) durante el periodo de vigencia de publicación y/o hasta la venta del producto. 

6) Recibir el Dinero de una Venta

Todas las publicaciones ofrecen depósito en garantía, es decir, cuando los compradores realizan el pago de un producto el dinero queda “en espera” en una cuenta hasta asegurar que se entregó el producto. 

Cuando se realice un pedido, el vendedor podrá verificar esta información en la sección “Ventas - en proceso” desde su perfil. Si no aparece en esta parte, es porque no se concretó la compra ni el pago. Adicionalmente, al vendedor le llegará una notificación a su bandeja de mensajes para informarle acerca del pedido y deberá confirmar la disponibilidad del producto en un plazo máximo de 72 horas, caso contrario el proceso de venta se cancelará. 

Para recibir el dinero de una venta, el comprador debe confirmar primero la recepción del producto. Una vez realizado, el vendedor tendrá el dinero disponible en la cuenta bancaria que nos hayas indicado en un plazo de hasta 05 días hábiles después de dicha confirmación.

Veamos un ejemplo de este caso: 

Supongamos que el 01 enero un comprador realiza un pedido, el día 03 enero se confirma la disponibilidad del producto y el día 10 enero se realiza la entrega. 

En caso exista confirmación del comprador o si este califica la compra en nuestra plataforma (lo que suceda primero), se contarán 05 días hábiles desde la misma para realizar el depósito correspondiente, en este caso si la confirmación se hizo el mismo día de la recepción, el día 16 enero estaríamos realizando el depósito por la venta realizada.

En caso el comprador no confirme la recepción del producto y no se presente reclamo alguno por el pedido, el dinero se depositará en la cuenta bancaria del vendedor a partir de los 21 días contabilizados después que el vendedor haya confirmado la disponibilidad del producto.

Veamos un ejemplo: 

Supongamos que el 01 enero un comprador realiza un pedido, el día 03 enero se confirma la disponibilidad del producto y el día 10 enero se realiza la entrega. 

En caso el comprador no confirme la recepción y no haya reclamo alguno por la compra a través de nuestra plataforma, el día 24 enero (03 enero + 21 días) estaríamos realizando el depósito por la venta realizada.

Ten en cuenta que no usaremos ningún medio telefónico para confirmar pagos o datos.

7) Sobre la Pasarela de Pagos:

La pasarela de pago utilizada en la plataforma web es de la empresa Compañía Peruana de Medios de Pago S.A.C (Niubiz)

8) Declaraciones:

El vendedor declara conocer y estar de acuerdo nuestra política de devoluciones contemplada en este documento.

9) Vender como Empresa

Certificación Zafiro

Un Vendedor Certificado Zafiro se distingue por la fiabilidad y credibilidad de sus productos, por lo que se rige al cumplimiento de una serie de requisitos importantes indicados en Lineamientos de Vendedor Certificado Zafiro. 

Una vez que se realice el registro de una empresa, nos pondremos en contacto con la misma solicitando documentos de verificación y acuerdos relacionados: 

• Ficha RUC, alta en el Registro de Actividades Económicas.

• Recibo de suministros, para verificar el domicilio fiscal.

• Lineamientos de Vendedor Certificado Zafiro.

Nos reservamos el derecho de solicitar mayor información al Vendedor Certificado.

Luego de la revisión y aprobación de los documentos, el registro y publicaciones de esa empresa quedarán activados.

Lineamientos de Vendedor Certificado Zafiro

Todos nuestros vendedores empresa disponen del sello Certificación Zafiro, donde se comprometen al cumplimiento estricto de los siguientes parámetros.

• Dedicarse al comercio de productos de las categorías ofrecidas por Zafiro. 

• Todos los datos de empresa proporcionados a Zafiro deben ser veraces.

• Ser una empresa económicamente estable, atender sus obligaciones y efectuar pagos de manera fiable y puntual.

• Comercializar únicamente productos originales y de origen lícito.

• Indicar el estado de los productos con veracidad y advertir de alguna manera (palabras o imágenes) de los posibles signos de uso, defectos o daños.

• Ofrecer productos en stock o que se pueden suministrar en un breve plazo de tiempo. 

• Responder a las solicitudes y/ o consultas de compradores a través de Bandeja de Mensajes en un plazo de 01 día hábil.

• Realizar actividades comerciales justas, en caso de darse discrepancias, buscamos junto con el cliente una solución que satisfaga a ambas partes.

Tomamos muy en serio las infracciones notificadas por los usuarios que incumplan estas condiciones, y, en caso surja algún problema, nos esforzaremos siempre por aclararlo de manera rápida y sencilla para brindar una solución que satisfaga a ambas partes. Esto también puede conllevar al retiro del estatus de Vendedor Certificado Zafiro.

10) Sobre el Envío de los Productos 

Una vez confirmado el pedido los vendedores privados con autentificación y vendedores certificados deberán realizar la entrega del producto a Zafiro Store con la finalidad que este último pueda realizar la validación de estado y autenticidad y/o coordinar la entrega de manera directa al usuario de ser el caso. La entrega del producto se realizará en las oficinas de Zafiro Store, para lo cual se coordinará de manera previa entre ambas partes.

Por otro lado, los vendedores privados sin autentificación tienen libertad de coordinar el envío y/o entrega de sus productos directamente con los usuarios. Previa coordinación entre ambas partes. 

11) Subastas

Los vendedores podrán ofrecer sus productos a través de una subasta. 

A través de las subastas organizadas a través de Zafiro Store, los usuarios se obligan a pagar por el producto que ellos se comprometieron a comprar.

Si el usuario no paga por un producto que aceptó comprar en una subasta, Zafiro Store se reserva el derecho de bloquear la cuenta del usuario dentro de la plataforma web por un plazo de 15 días. Si el usuario incurre en esta falta por segunda vez, Zafiro Store se reserva el derecho de cancelar la cuenta del usuario dentro de la plataforma web. 

La subasta comenzará con un precio base establecido por el vendedor afiliado. Cada usuario tendrá la oportunidad de pujar con una oferta que supere el precio base y cada puja se realizará como mínimo con un monto de US$ 10 (diez y 00/100 dólares americanos) mayor a la puja anterior. 

En cada puja realizada y con el fin de garantizar la autenticidad de la información brindada por el usuario, Zafiro Store solicitará la autentificación de la tarjeta de débito o crédito de titularidad del usuario. Para ello, el usuario deberá ingresar los números de la tarjeta de forma manual, así como su nombre, apellido, fecha de vencimiento y código de seguridad. Esto con la finalidad de verificar que la tarjeta está habilitada y tiene fondos suficientes para hacer transacciones. Cabe resaltar que en cada puja no se realizará cobro alguno a ninguno de los usuarios. Una vez terminada la subasta se hará efectivo el cobro del producto únicamente al postor ganador a través de la pasarela de pagos.

Los usuarios podrán hacer más de una oferta durante la subasta. Asimismo, el usuario podrá participar en dos o más subastas en simultáneo, siendo su responsabilidad si resulta postor ganador en más de una subasta de productos iguales o diferentes. 

Si por accidente, el usuario oferta un monto mayor al deseado durante una subasta, podrá retirar la oferta siempre y cuando esto sea de manera justificada, para ello deberá enviar una solicitud a: contacto@zafirostore.com antes del término de la subasta. Queda terminantemente prohibido el retiro de ofertas para manipular el proceso de subastas. 

El vendedor podrá realizar el retiro del producto del proceso de subasta hasta 12 horas antes del término de la misma y solo en caso no exista puja alguna en ella. 

Si el vendedor retira el producto dentro de las 12 horas próximas al término de la subasta o si lo retira cuando ya se han realizado pujas sobre el producto, Zafiro Store se reserva el derecho de bloquear la cuenta del vendedor dentro de la plataforma web por un plazo de 15 días. Si el vendedor incurre en esta falta por segunda vez, Zafiro Store se reserva el derecho de cancelar la cuenta del vendedor dentro de la plataforma web. 

Durante el proceso de subasta, queda prohibido que algún usuario oferte por un artículo solo con la intención de aumentar de manera artificial su precio o atractivo.

Asimismo, queda prohibido que los usuarios oferten por artículos fuera de la plataforma web de Zafiro Store. Lo mismo aplica para vendedores que quieran ofrecer la venta de sus productos fuera de nuestra plataforma. Es preciso señalar, que en caso esto suceda, Zafiro Store no se hace responsable por las transacciones realizadas fuera de la plataforma.

12) Resolver un Problema o Disputa con Comprador

Zafiro Store podrá intermediar ante un eventual reclamo de un usuario frente a uno de los vendedores. Recomendamos que los vendedores resguarden todas las pruebas y fundamentos para poder determinar una solución al caso.

13) Política de Devoluciones 

A continuación, te presentamos nuestra política de devoluciones de producto, favor toma en cuenta que esta varía de acuerdo con cada modalidad de compra. 

Vendedor certificado zafiro: 

Los vendedores certificados deben ofrecer devoluciones y/o reembolsos solo en caso de la existencia de fallas de fábrica. En caso de aplicar la devolución, el vendedor podrá exigir al usuario que los productos y empaques originales se encuentren en el mismo estado como se les fue entregado (sin uso) y con todos sus accesorios (manuales o instrucciones de uso).

Vendedor privado sin autentificación:

Los vendedores privados son libres de no aceptar devoluciones, salvo que el producto no concuerde con la descripción consignada por el vendedor privado en la plataforma web. El usuario tiene 3 días hábiles para realizar el reclamo correspondiente y poder proceder con la devolución de su dinero o la entrega de un producto idéntico en caso el vendedor cuente con stock. Se exigirá que los productos y empaques originales se encuentren en el mismo estado como se les fue entregado (sin uso) y todos sus accesorios (manuales o instrucciones de uso).

Vendedor privado con autentificación: 

En esta modalidad Zafiro Store valida la autenticidad y el estado del producto comprado antes de su entrega. La devolución del producto en esta modalidad no aplica. 

En los escenarios descritos, Zafiro Store solo actúa como un intermediario entre el usuario y el vendedor. Si el usuario no se encuentra conforme con alguna devolución, puede realizar un reclamo en “Devoluciones y Reclamos”

14) Protege tu venta

Sugerimos a todos los vendedores privados sin autentificación tomar en consideración los siguientes puntos para proteger su venta:

• Utilizar el formato de Cargo de Entrega (descargar aquí) al momento de la venta, esto servirá como prueba que entregaste el producto al comprador en caso existan controversias.

• Realizar la entrega del producto en un lugar seguro. En este sentido, le recomendamos elegir un lugar protegido y/o vigilado, como por ejemplo un centro comercial.

• Al realizar la entrega del producto solicita al comprador tu calificación como vendedor, de esta manera confirmará la recepción del producto para poder realizarte el pago y mejorarás tu historial.

15) Recomendaciones para una buena publicación

Opción “Listar Destacado” donde podrás aumentar la exposición de tu publicación y aparecer en las primeras posiciones de búsqueda; esto por un costo adicional de US$ 10 (diez y 00/100 dólares americanos) durante el periodo de vigencia de la publicación y/o hasta la venta del mismo.

El número de fotos del producto repercute en el atractivo de la publicación de los vendedores, con ellas, los usuarios pueden tomar una mejor decisión, por lo que es indispensable que cargues 03 fotos del producto en las posiciones sugeridas en la plataforma y hasta un máximo de 06 fotos.

Tener en cuenta estos consejos para la toma de fotos del producto.

• Fondo: Escoge un fondo agradable para el producto. De preferencia un fondo blanco o neutral.

• Iluminación: Utiliza luz natural y en un entorno claro. Procura no utilizar el flash ya que puede alterar el color y generar reflejos.

• Calidad: Procura tomar fotos nítidas y con alta resolución.

• Composición: En el caso de relojes sugerimos ajustar la hora a las 10:10, en esta posición las manecillas se verán de manera más clara.

• Estado: Elimina rastros de polvo o huellas en el producto antes de fotografiarlo. Si el producto tiene algún desgaste o daño sugerimos fotos de estas zonas para que los compradores puedan tener una idea real del estado y condición de uso y evitar así posteriores reclamos al respecto.

• Precio adecuado: Para una venta exitosa es importante que el precio no sea muy alto en referencia al mercado. Es importante que el precio sea similar al del mercado y no inferior a este, a no ser que sea por la condición en que se encuentre el producto. Ten en cuenta que en caso tengas la caja original, documentación u otros relacionados estos influirán en la fijación del precio adecuado.

• Tenga en cuenta que los vendedores certificados suelen tener precios más altos que los vendedores privados. Esto se debe a que sus productos suelen tener garantía.

• Descripción detallada: Si la publicación no tiene una descripción lo suficientemente detallada, puede que reciba muchas preguntas de posibles compradores e inclusive generar inseguridad a los mismos, por lo que podrían decidir no comprar el producto. Sugerimos que se realice la descripción del estado y las características del producto con tus propias palabras, sobre todo si es un producto usado, para mostrar las señales de uso.

También recomendamos que no escriba descripciones demasiado largas, puesto que la información más importante podría pasar desapercibida.

• Datos básicos completos: Considere que la información básica ayudará en los filtros de búsqueda del producto. Al crear una publicación, se solicita una gran variedad de características con las que puede realizar la descripción del producto a vender. Cuanto más detallada sea esta, será más considerada por los usuarios y tendrá más posibilidades de vender el producto. Recomendamos completar los campos opcionales (en el caso de relojes) en la medida de lo posible. Así asegurarás que la publicación también aparezca en los resultados de las búsquedas más detalladas.

• Estado y Condición del producto: Definir las características de los productos es de suma importancia al momento de la venta, por ello, nuestros vendedores están obligados a describir los relojes con la mayor precisión posible. La siguiente definición le ayudará a evaluar mejor el estado del producto.

• Nuevo, si el producto no tiene señales de uso y viene de fábrica, o si es de un stock antiguo, pero sin señales de uso o podría presentar alguna pequeña señal de almacenamiento.

• Sin usar, fue adquirido por algún usuario, pero no tiene señales de uso. Puede presentar empaques abiertos, pero el producto se encuentra en excelente estado de conservación.

• Usado, si el producto fue utilizado por algún usuario previo a la venta y presenta algunas señales evidentes de uso. Toma en cuenta que la siguiente clasificación de condición es orientativa y que la evaluación es subjetiva. Por ello, pueden existir diferentes puntos de vista respecto a este punto: 

 Muy Bueno: Es aquel producto de segunda mano que ha sido ligeramente utilizado y está bien conservado; sin o casi sin señales de uso. Puede mostrar ligeros defectos (que deben ser mencionados en la descripción y bien visibles en las fotos). Requisitos de elegibilidad: Leve desgaste debido al uso o a pequeñas alteraciones bien hechas mencionadas en la descripción y/o la imagen. No hay daños materiales, ni mal olor, ni componentes que falten.

 Bueno: Es aquel producto de segunda mano que ha sido usado y bien conservado, con señales ligeras o hasta notables de uso. Si el producto tiene defectos, estos se deben mencionar en la descripción y estar bien visibles en las fotos. Requisitos de elegibilidad: Alteraciones mencionadas en la descripción y/o visibles en la foto. Se admite un ligero desgaste del material. No tiene agujeros, marcas de oxidación ni mal olor.

 Regular: Es aquel producto de segunda mano que se ha usado con frecuencia y que presenta señales notables y/o considerables de uso. Requisitos de elegibilidad. Desgaste por el uso, según se menciona en la descripción y/o visible en la foto. Componentes deben de estar libres de roturas.

16) Responsabilidad 

Zafiro Store no representa o garantiza a los vendedores, siendo estos últimos los únicos responsables por los productos ofrecidos por ellos en la plataforma web.

Asimismo, no somos responsables por ningún daño directo, indirecto, lucro cesante, daño emergente, o consecuencial, proveniente de o en relación con (i) el uso de la plataforma web por parte del usuario; (ii) las acciones u omisiones de cualquier vendedor; (iii) el rendimiento o navegación en la plataforma web o sus enlaces a otros sitios web; (iv) la información errónea, incompleta o incorrecta en la descripción de los productos ofrecidos por un vendedor.

Zafiro Store no tiene responsabilidad alguna sobre la calidad, tiempo, fallas o cualquier otro aspecto relativo a las funciones del servicio de entrega de los productos, actuando Zafiro Store sólo como un intermediario entre el vendedor y el usuario.

17) De la Ley Aplicable y Jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones, así como la relación entre Zafiro Store y el vendedor, se regirán e interpretarán con arreglo a la legislación vigente en la República del Perú. Todo litigio o controversia, que resulte de la interpretación o de la ejecución de los presentes Términos y Condiciones, será solucionado en forma directa y amigable mediante conciliación y, en caso de falta de acuerdo, las partes se someten a los jueces y tribunales de Lima – Centro.

18) Modificaciones

Zafiro Store puede modificar o interrumpir la plataforma web, o puede modificar, suspender o interrumpir su acceso o el soporte, con o sin previo aviso y sin ninguna responsabilidad frente a los vendedores o cualquier tercero. Asimismo, podrá, a su sola y absoluta discreción, cambiar sin aviso previo estos Términos y Condiciones. Dichos cambios serán de aplicación desde el momento en que sean publicados en la plataforma web.

Términos y Condiciones para los Vendedores vigentes: Actualizado el 14 Setiembre de 2023.