• Razón Social: Luxury Marketplace S.A.C. (en adelante, Zafiro Store) RUC: 20605212515.

• Partida Electrónica: 14359300 del Registro de Personas Jurídicas de Lima.

• Domicilio: Jr. Los Lirios N° 270, Urbanización Casuarinas Sur, Distrito de Santiago de Surco, Provincia y Departamento de Lima.

A través de este documento, Zafiro Store recoge su Política de Privacidad.

Nos aseguramos que los datos de carácter personal proporcionados por nuestros usuarios y potenciales usuario tengan la máxima reserva y protección. 

Respetamos la confidencialidad y privacidad de la información privada y datos personales de nuestros usuarios y de todas aquellas personas interesadas en los servicios y/o productos ofrecidos a través de nuestra plataforma web. 

A través de la presente Política de Privacidad, el usuario queda informado y autoriza libre y voluntariamente a Zafiro Store para recolectar, almacenar, conservar, acceder, usar, suprimir o actualizar sus Datos Personales para sus actividades en el Perú. 

Los datos personales a los que Zafiro Store tenga acceso como consecuencia de los servicios que brinda a través de su plataforma web o mediante el llenado de diferentes formularios, se incorporarán al correspondiente “Banco de Datos Personales de Usuarios Web”, conformando el conjunto organizado de datos personales de usuarios, creado por Zafiro Store y registrado en el Registro Nacional de Protección de Datos Personales.

Los datos personales facilitados por los usuarios serán tratados con total confidencialidad y sólo podrán ser conocidos y manejados por el personal de Zafiro Store que necesite conocer dicha información para brindar los servicios ofrecidos.

Zafiro Store se compromete a guardar secreto profesional respecto de estos y garantiza el deber de guardarlos adoptando todas las medidas de seguridad necesarias. No será necesaria la autorización cuando los datos personales sean necesarios para la ejecución de una relación contractual en la que el Titular de Datos Personales sea parte.

Si los datos registrados resultaran inexactos, en todo o en parte, o incompletos, Zafiro Store podrá actualizarlos y/o sustituirlos por los correspondientes datos rectificados o completados. 

Los datos personales solicitados a los usuarios mediante diferentes formularios del sitio Web o físicos, son datos básicos de contacto y son adecuados para el objeto del desarrollo del negocio de Zafiro Store, pertinentes y no excesivos en relación con la finalidad para los que se recogen.

La información personal privada disponible a través de fuentes accesibles al público, tales como medios de comunicación electrónica, óptica y de otra tecnología concebidos para facilitar información al público y abiertos a la consulta general, las guías telefónicas, los diarios y revistas, los medios de comunicación social, las listas profesionales, los repertorios de jurisprudencia anonimizados, los Registros Públicos administrados por la Superintendencia Nacional de Registros Públicos así como todo otro registro o banco de datos calificado como público conforme a ley, las entidades de la Administración Pública en relación a la información que deba ser entregada en aplicación de la Ley Nº 27806, Ley de Transparencia y Acceso a la Información Pública.

El usuario autoriza expresamente a Zafiro Store al uso de sus datos para procesar pedidos, entregar productos y servicios, procesar pagos, mantener y actualizar nuestros archivos y sus cuentas con nosotros, hacer disponible el envío de mensajería entre los vendedores y compradores la misma que se habilitará solo cuando el comprador decida realizar un pedido, así como las calificaciones y recomendaciones de productos y servicios de interés para nuestros usuarios. Asimismo, utilizamos esta información para poder brindar estos servicios y funciones en nuestro propio nombre o por parte de terceros, tales como los vendedores afiliados en nuestra plataforma web o, para mejorar nuestros servicios, características y plataforma, prevenir o detectar fraude o abuso, permitir a terceros prestar servicios técnicos, logístico o de otro tipo en nuestro nombre, adaptar nuestras comunicaciones, y, en general, desarrollo de acciones comerciales, contractuales, marketing, publicitarias, promocionales, administrativas y para el soporte a usuarios, sean de carácter general o adaptado a sus características personales. Dichas acciones podrán ser realizadas por correo electrónico u otro medio de comunicación equivalente.

Zafiro Store se reserva el derecho de revisar la mensajería intercambiada entre los vendedores y compradores cuando lo crea conveniente, con el único fin de verificar que la transacción se ha realizado correctamente.

Los datos personales serán cancelados cuando hayan dejado de ser necesarios para las finalidades para las cuales han sido recogidos. Sin embargo, se conservarán durante el tiempo en qué pueda exigirse algún tipo de responsabilidad a Zafiro Store derivada de esta relación con los usuarios. No se considerará incompatible el tratamiento posterior con fines históricos, estadísticos o científicos.

Los Usuarios que hayan facilitado datos personales a Zafiro Store pueden dirigirse a esta, con el fin de poder ejercer sus derechos de información, de acceso, de actualización, inclusión, rectificación y supresión, de impedir el suministro de sus datos personales, de oposición al tratamiento o de tratamiento objetivo de los datos, en los términos recogidos en la legislación vigente. Dichos derechos solo podrán ser ejercidos por el titular de los datos personales o su apoderado, de conformidad con la ley.

Para poder ejercer estos derechos, los usuarios deberán dirigirse a la siguiente dirección de correo electrónico: contacto@zafirostore.com con la referencia “Protección de Datos Personales”, especificando sus datos, acreditando su identidad y los motivos de su solicitud. Para lo referente al ejercicio del derecho de supresión de datos personales, no será obligatorio que el usuario adjunte copia de su Documento Nacional de Identidad. No obstante, para el resto de los derechos si será necesario que el usuario anexe a su solicitud una copia simple de los documentos que acrediten la identidad del titular (Documento Nacional de Identidad o documento equivalente) o en su caso, la del apoderado, así como copia simple del poder otorgado por vía notarial cuando corresponda.

Los usuarios también cuentan con la vía administrativa para hacer valer sus derechos a ejercitar ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos o jurisdiccionales ante el Poder Judicial a los efectos de la correspondiente acción de habeas data.

En cumplimiento de la normativa vigente, Zafiro Store ha adoptado las medidas técnicas y organizativas de seguridad y confidencialidad apropiadas a la categoría de los datos personales, necesarias para mantener el nivel de seguridad requerido, con el objetivo de evitar en la medida de lo posible la alteración, pérdida o el tratamiento o acceso no autorizado que puedan afectar afecten a la integridad, confidencialidad y disponibilidad de la información.

Zafiro Store realizará siempre sus mejores esfuerzos para proteger los datos personales de los usuarios, Sin embargo, es preciso mencionar que la transmisión de información mediante las redes de comunicación y de Internet no siempre es totalmente segura; es por ello que los usuarios asumen por cuenta y riesgo propio toda la información que faciliten por internet.

De acuerdo con la Ley N° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales (en adelante, la “Ley”) y su Reglamento, aprobado por el Decreto Supremo No. 003-2013-JUS, se entiende por datos personales toda información sobre una persona natural que la identifica o hace identificable a través de medios que pueden ser razonablemente utilizados.

Por otro lado, por tratamiento de datos personales se entiende como cualquier operación o procedimiento técnico, automatizado o no, que permite la recopilación, registro, organización, almacenamiento, conservación, elaboración, modificación, extracción, consulta, utilización, bloqueo, supresión, comunicación por transferencia o por difusión o cualquier otra forma de procesamiento que facilite el acceso, correlación o interconexión de los datos personales.

Zafiro Store desarrolla su Política de tratamiento de datos personales en atención a los principios rectores establecidos en la Ley mencionados a continuación:

a. Principio de legalidad: se rechaza la recopilación de los datos personales de nuestros usuarios por medios fraudulentos, desleales o ilícitos.

b. Principio de consentimiento: en el tratamiento de los datos personales de nuestros usuarios mediará su consentimiento.

c. Principio de finalidad: Los datos personales de nuestros usuarios se recopilarán para una finalidad determinada, explícita y lícita, y no se extenderá a otra finalidad que no haya sido la establecida de manera inequívoca como tal al momento de su recopilación.

d. Principio de proporcionalidad: todo tratamiento de datos personales de nuestros usuarios será adecuado, relevante y no excesivo a la finalidad para la que estos hubiesen sido recopilados.

e. Principio de calidad: Los datos personales serán veraces, exactos y, en lo posible, actualizados, necesarios, pertinentes y adecuados respecto de la finalidad para la que fueron recopilados.

f. Principio de seguridad: se conservarán de forma tal que se garantice su seguridad y solo por el tiempo necesario para cumplir con la finalidad del tratamiento.

Zafiro Store y, en su caso, los encargados de tratamiento cuentan con las medidas de seguridad apropiadas y acordes con el tratamiento que se vaya a efectuar, así como adoptarán las medidas técnicas, organizativas y legales necesarias para garantizar confidencialidad de los datos personales.

Los datos recopilados a través del Libro de Reclamaciones se almacenarán en el banco de datos “Quejas y Reclamos” de titularidad de Zafiro Store.

El usuario autoriza expresamente a Zafiro Store  a que, cuando haga uso del formulario virtual que se encuentra en la URL https://zafirostore.com/libro-de-reclamaciones, sus datos sean tratados con la finalidad de atender las necesidades propias del procedimiento de atención de los reclamos que presenten los usuarios a través del Libro de Reclamaciones, así como para, una vez culminado el procedimiento de atención del reclamo, atender las necesidades derivadas de cualquier proceso o procedimiento judicial, administrativo o arbitral que a futuro se derive o surja en relación con el reclamo que el usuario haya presentado, atender cualquier fiscalización de la autoridad competente en materia de tratamiento de datos personales.

Como consecuencia de las finalidades descritas, el plazo de almacenamiento de los datos será de forma indefinida. Para todo efecto, se entenderá que este plazo máximo de almacenamiento y de tratamiento de los datos personales es un derecho de Zafiro Store y no una obligación. Por lo tanto, Zafiro Store podrá optar por almacenarlos y/o tratarlos por plazos menores. Esto no perjudica en absoluto los derechos de los usuarios para revocar el consentimiento de sus datos personales en cualquier momento, conforme la Ley se lo permite y Zafiro Store lo detalla en la presente Política de Privacidad.

Las medidas contempladas en la presente Política de Privacidad también aplican a nuestro chat en línea (WhatsApp Business), Por lo tanto, los usuarios autorizan a Zafiro Store a tratar sus datos personales con la finalidad de brindar las respuestas a las consultas realizadas a través del “WhatsApp Business”.

Zafiro Store garantiza el nivel adecuado de protección de los datos personales de los usuarios para la transferencia de datos personales, de acuerdo con una protección equiparable a lo previsto por esta Ley o por los estándares internacionales en la materia.

El usuario autoriza la transferencia de sus datos a las empresas a nivel nacional o internacional (flujo transfronterizo) relacionadas y/o asociadas a Zafiro Store para poder gestionar adecuadamente los servicios solicitados por los usuarios y las gestiones que se deriven posteriormente, con relación a la finalidad indicada en los apartados anteriores, extendiendo para ello a éstas la autorización expresa para su uso.

En tal sentido, los datos personales, así como la información que se genere a partir de ellos de acuerdo a los tratamientos de datos personales señalados anteriormente, serán transferidos a las empresas con los cuales Zafiro Store tiene una relación contractual para realizar la entrega de productos o servicios, procesar pagos, conocer los niveles de satisfacción de sus productos y servicios, reciba quejas, sugerencias y reclamos del usuario, así como para incorporar los datos personales en su base de datos y realizar las finalidades señaladas el punto 5 anterior.

Zafiro Store utiliza servidores de terceros para el almacenamiento de bancos de datos por medios tecnológicos, por lo que se realizará flujo transfronterizo con Amazon Web Services, empresa prestadora de servicios de alojamiento web ubicada en los Estados Unidos de América. Del mismo modo, Zafiro Store le encarga a la empresa MailChimp, el envío de las comunicaciones publicitarias y de marketing. Asimismo, Zafiro Store le encarga a Scharff Perú, empresa ubicada en Perú, los servicios de distribución y entrega de mercadería, por lo que le hace entrega de los datos personales necesarios para dicho servicio. Zafiro Store, también, le encarga a Compañía Peruana de Medios de Pago S.A.C., empresa ubicada en Lima, Perú, los servicios de procesamiento de pagos, por lo que le hace entrega de ciertos datos personales necesarios para dicho servicio.

Estos datos personales también pueden ser comunicados a las entidades administrativas, autoridades judiciales y/o policiales, siempre y cuando esté establecido por Ley.

En tanto se trata de una herramienta de tipo virtual, que no permite el trato físico directo entre Zafiro Store y el titular de los datos personales, Zafiro Store recopilará y tratará los datos personales partiendo de la presunción de buena fe de que quien los facilita es mayor de edad ante la ley, es hábil en el idioma español, se encuentra en pleno uso de sus facultades mentales, ostenta plena capacidad civil y es titular de los datos personales o actúa en calidad de representante del titular de los datos que facilita, en caso de que sean de titularidad de terceros.

La Política de Protección de Datos Personales de Zafiro Store es actualizada constantemente, por lo que Zafiro Store se reserva el derecho a modificar su Política en el supuesto de que exista un cambio en la legislación vigente, doctrinal, jurisprudencial o por criterios propios empresariales. Si se introdujera algún cambio en esta Política, el nuevo texto se publicará en este mismo sitio Web.

Se recomienda a todos los usuarios que accedan periódicamente a esta Política de Privacidad a través de nuestra plataforma web: www.zafirostore.com

Esta Política para el Tratamiento de Datos Personales se publica el día 03 de Enero de 2022.

Para realizar cualquier tipo de consulta respecto a esta Política puede dirigirse a la siguiente dirección de correo electrónico: contacto@zafirostore.com